Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir beim Lucky7 Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.
Unsere Verantwortung für Sie
Wir bei Lucky7 Casino nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns ein vergnügliches Freizeitverlebnis, nie ein Weg, Geldsorgen zu lösen. Damit das so bleibt, kombinieren wir aktive Vorsorge mit konkreten Kontrollmöglichkeiten in Ihrem Spielerkonto.
Unser System analysiert Spielverhalten anonym und erkennt ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen. Zeichnet sich ein riskantes Verhalten ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen Limitanpassungen vor. Zusätzlich erinnern Sie Reality-Checks in regelmäßigen Abständen an die Dauer Ihrer Sitzung. Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/823/2022) verpflichtet uns zu diesen Standards, und wir setzen sie konsequent um.
Warnsignale erkennen
Anzeichen für problematisches Spiel
Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind schleichend. Diese Signale sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:
- Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
- Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
- Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab, Sie sind gereizt oder unruhig.
- Sie spielen, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben.
- Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
Diese Werkzeuge nutzen Sie
Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto
Jedes Werkzeug aktivieren Sie direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne Rückfrage und ohne Wartezeit.
| Werkzeug | Was es bewirkt | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihre Wettbeträge pro Runde, Spin oder Tag. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Sitzungs Timeout | Meldet Sie nach einer von Ihnen festgelegten Spieldauer automatisch ab. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Reality-Check | Blendet in regelmäßigen Abständen Erinnerungen mit Spielzeit und Bilanz ein. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Cool-off-Periode | Pausiert Ihr Konto für kurze Zeiträume, etwa 24 Stunden oder einige Tage. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Selbstausschluss | Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum. | Konto oder per E-Mail an [email protected] |
So funktioniert der Selbstausschluss
Dauern und Ablauf
Sie wählen zwischen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, und wir senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbe- oder Bonusangebote. Anstehende Wetten bleiben bestehen und werden regulär abgerechnet.
Ihr Guthaben bleibt unverändert und steht Ihnen nach Ablauf der Sperrfrist wieder zur Verfügung. Bei Auszahlungswünschen während des Selbstausschlusses wickeln wir die Überweisung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ab, in der Regel innerhalb von 0 bis 72 Stunden.
Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht vorgesehen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb weniger Tage und führen vor der Freischaltung ein persönliches Gespräch über Ihre aktuelle Situation.
Minderjährige schützen wir konsequent
Altersprüfung und Prävention
Das Glücksspielalter in Österreich und auf unserer MGA-Lizenz liegt bei 18 Jahren. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, und jede Angabe wird vor Freigabe geprüft. Konten von minderjährigen Personen sperren wir sofort und konfiszieren sämtliche Guthaben.
Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol installieren und ihre Zugangsdaten für Zahlungsdienste nicht speichern. Sprechen Sie mit Jugendlichen offen über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist der wirksamste Schutz.
Hilfe von externen Stellen
Beratungsstellen in Österreich
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:
- Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 53 000, Website spielsuchthilfe.wien
- Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 53 100, Website api.or.at
- Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar
- Beratungszentren für Glücksspielsucht Österreichweit, Übersicht unter gluecksspielsucht.at
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?
Limits für Senkungen gelten sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie keine spontanen Entscheidungen treffen.
Kann ich während des Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?
Ja. Schreiben Sie uns an [email protected], und wir überweisen Ihr Guthaben auf Ihr registriertes Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 0 bis 72 Stunden.
Wer sieht meine Daten aus der Verhaltensanalyse?
Nur unser internes Responsible-Gaming-Team. Die Auswertung erfolgt anonymisiert und dient ausschließlich Ihrem Schutz, nicht dem Marketing.
Erhalte ich während einer Cool-off-Periode noch Werbe-E-Mails?
Nein. Während jeder Sperre stellen wir sämtliche Werbekommunikation inklusive Bonusangeboten für Sie ein.