Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter lucky7casino.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse nachvollziehen können, welche Rechte und Pflichten für Ihr Spielerkonto gelten.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Nutzung unserer Plattform.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter lucky7casino.at abrufbar.
Bei Unklarheiten erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].
Fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der neuen Fassung.

Registrierung und Zulässigkeit

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem zulässigen Gebiet haben. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt. Zum Nachweis von Identität, Alter und Wohnsitz verlangen wir eine KYC-Verifizierung, die Sie vor der ersten Auszahlung abschließen müssen; die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

Gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
Adressnachweis, etwa eine aktuelle Versorgerrechnung.
Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels, wenn erforderlich.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien, Schweden, Dänemark, Russland, der Ukraine oder Zypern dürfen kein Konto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie über Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum entgegen. Auszahlungen erfolgen über Trustly, Bank Transfer, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen. Auszahlungen werden von uns innerhalb von maximal 72 Stunden bearbeitet und sind erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung möglich. Gebühren berechnen wir für keine Transaktion.

Ein- und Auszahlungen müssen vom selben Kontoinhabater stammen, auf den das Spielerkonto läuft.
Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als ruhend; wir können eine Verwaltungsgebühr according den gesetzlichen Vorgaben erheben.
Bei abweichenden Limits oder unklaren Transaktionen kontaktieren Sie uns bitte zuerst den Support.

Bonus und Aktionsregeln

Boni, Freispiele und Turnierpreise unterliegen always Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die wir auf der Aktionsseite transparent ausweisen. Grundregeln gelten plattformweit für alle Bonusguthaben.

Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können Gewinn und Bonus annullieren.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Lücken im System, führt zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Sperrung des Kontos.
Nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Untersagtes Verhalten

Wir behalten uns vor, Konten mit sofortiger Wirkung zu sperren und Guthaben einzubehalten, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird. Dazu zählen sämtliche Formen von Betrug, Manipulation und unredlicher Spielweise. Bei Hinweisen auf strafbare Handlungen zeigen wir den Sachverhalt den zuständigen Behörden.

Betrug, gefälschte Dokumente oder falsche Angaben bei der Registrierung.
Zweitkonten über andere Identitäten, Familienmitglieder oder Zahlungsmittel.
Chargebacks und Zahlungsrückruf bei bereits verwendeten Guthaben.
Der Einsatz von Bots, Skripten, VPNs oder Proxy-Diensten zur Umsetzung von Gebietssperren.
Absprachen mit anderen Spielern zuungunsten der Plattform.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben, keine Einkommensquelle. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungs-Erinnerungen sowie freiwillige Pausen. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote wie das Anton Proksch Institut oder die Spielsuchthilfe Wien nennen.

Selbstausschluss für eine bestimmte Dauer oder dauerhaft.
Cool-off-Perioden ab 24 Stunden.
Individuelle Limits, die Sie im Kontobereich selbst anpassen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie haben jederzeit das Recht, Ihr Konto zu schließen; ein kurzer Hinweis an den Support genügt. Noch vorhandenes Guthaben zahlen wir nach vollständiger Verifizierung über die registrierte Auszahlungsmethode aus. Beschwerden bearbeiten wir zuerst intern über [email protected] und melden uns binnen weniger Werkstage. Auf unsere Plattform ist österreichisches und maltesisches Recht anwendbar, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist; unsere Lizenz MGA/B2C/823/2022 der Malta Gaming Authority bleibt davon unberührt.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail mit Sachverhalt und Kontodaten an den Support.
Schritt 2: Interne Prüfung und schriftliche Antwort durch unser Team.
Schritt 3: Eskalation an die zuständige Regulierungsbehörde, falls keine Einigung erzielt wird.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, Lizenzanforderungen oder neuen Plattformfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis nach der Anmeldung an. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben in diesem Dokument.

Nicht-wesentliche Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.
Die jeweils veröffentlichte Fassung ist maßgeblich, mündliche Zusagen gelten nicht.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Lucky7 Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Für die Registrierung ist ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich, den wir im Rahmen der KYC-Prüfung kontrollieren.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Die vollständige Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung zwingend. Sie umfasst Ausweis, Adressnachweis und bei Bedarf einen Zahlungsnachweis und dauert 1 bis 3 Tage.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden geschlossen, Guthaben kann einbehalten werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 72 Stunden, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist. Gebühren fallen bei keiner Auszahlungsmethode an.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen das Konto umgehend und zahlen verbliebenes Guthaben nach Verifizierung aus.